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Duncan · le CRM des prestataires informatiques

Votre portefeuille clients, tenu à jour en un seul endroit.

Clients, contacts, contrats et accès : Duncan garde la mémoire de chaque relation client. Ajoutez la facturation, les projets ou l'infrastructure quand vous en avez besoin. Installé sur votre serveur, il garde vos données chez vous.

Souscrire en ligne Demander une démo Espace client
Fiche d'un client (clinique vétérinaire) : coordonnées, contacts, et onglets contrats, accès, notifications, projets.
  • Chaque client, une fiche complèteContacts, contrats, accès et historique au même endroit.
  • Aucune échéance oubliéeContrats qui expirent bientôt mis en évidence.
  • Des modules quand vous en avez besoinFacturation, projets, infrastructure : à la carte.
  • Vos données chez vousInstallé sur votre serveur, même en réseau fermé.
Socle · Portefeuille clients

Tout votre portefeuille, d'un coup d'œil

Clients actifs, prospects, anciens clients : chacun a sa fiche, ses contacts, ses contrats et ses accès. Votre équipe retrouve l'historique d'un client en quelques secondes.

  • Fiches clients et contacts, avec l'interlocuteur principal
  • Suivi du prospect au client actif
  • Recherche rapide sur tout le portefeuille
Liste des clients, avec leur statut, leur e-mail et leur téléphone.
Socle · Contrats

Chaque contrat suivi jusqu'à son renouvellement

Infogérance, support, hébergement : les lignes du contrat reprennent votre catalogue, et les échéances proches ressortent d'elles-mêmes.

  • Lignes issues du catalogue, quantités et prix
  • Reconduction tacite et période de renouvellement
  • Contrats « expire bientôt » et « expiré » repérés d'un coup d'œil
Liste des contrats : actifs, un contrat qui expire bientôt, un contrat expiré.
Module · Projets

Les projets tenus, le temps passé mesuré

Un devis accepté devient un projet : tâches, jalons, équipe, et les heures saisies comparées aux heures prévues.

  • Tableau des tâches par glisser-déposer, et planning
  • Jalons, échéances et priorités
  • Temps saisi par tâche, avancement et budget
Projet de migration : avancement, heures saisies et estimées, tâches réparties entre trois techniciens.
Module · Facturation

Du devis à l'encaissement, sans ressaisie

Les factures naissent des devis et des contrats. Duncan suit ce qui est facturé, ce qui est encaissé et ce qu'il reste à percevoir.

  • Acomptes, factures partielles, soldes et avoirs
  • Factures immuables, numérotation continue
  • Prêt pour la réforme de la facturation électronique 2026 : Factur-X et plateforme agréée
Commandes en cours : progression de facturation et d'encaissement de chaque devis accepté.
Module · Infrastructure

Le parc de chaque client, et ce qui le menace

Machines, logiciels et versions de chaque client sont inventoriés. Duncan croise ces versions avec les exigences des logiciels installés et les dates de fin de support.

  • Inventaire par client, par environnement et par machine
  • Exigences de version de chaque logiciel déployé
  • Alertes de compatibilité et de fin de support, à acquitter
Tableau de bord Infrastructure : machines, solutions déployées et alertes de compatibilité de chaque client.
Votre licence

Une licence simple, chez vous

Duncan s'installe sur votre serveur. La licence est annuelle et ne dépend pas du nombre d'utilisateurs.

Sans limite d'utilisateurs

Un socle, plus les modules dont vous avez besoin. Toute votre équipe y a accès.

Modules à la carte

Facturation, projets, infrastructure, catalogue, facturation électronique, droits avancés…

Réseau fermé possible

Aucune connexion permanente requise : l'activation peut se faire par échange de fichiers.

Un serveur à la fois

Vous changez de serveur ? Vous déplacez la licence vous-même depuis Duncan.

Systèmes

  • Windows Server 2016 et +
  • Windows 10 et + (64 bits)
  • Debian 12 et +
  • Ubuntu 22.04 et +

Installateur guidé sous Windows, paquet Debian sous Linux : le serveur est vérifié avant l'installation.

Bases de données

  • SQLite intégrée
  • MySQL 8
  • SQL Server 2025

Démarrez avec la base intégrée, sans rien installer, ou utilisez le serveur de base de données de votre entreprise.

Souscription en ligne. Choisissez vos modules, réglez en ligne : votre licence est prête aussitôt, avec l'accès à votre espace client pour télécharger Duncan.

Souscrire en ligne Comment activer ma licence

Voyez Duncan avec vos propres clients

Nous vous montrons Duncan sur un cas proche du vôtre. Déjà client ? Licences et versions vous attendent dans votre espace client.

Demander une démo Souscrire en ligne